61 / Организация

Администратор гостиницы

Сверь бронь, номер и реальную готовность.

Принимает гостей, работает с бронированиями и размещением, отвечает на вопросы и передаёт сведения другим службам гостиницы.

Попробовать задачу 3 действия · бесплатно

Здесь — распределение трёх броней. Документы и правила регистрации гостей в РФ не проверяются.

РАБОТА ИЗНУТРИ

Чем занимаешься.

Пример рабочего поручения

К заселению готовы не все номера. У гостей разное количество человек и пожелания, которые нужно совместить с доступностью.

Проверить бронирование

Сопоставить даты, условия и доступные номера.

Встретить гостя

Оформить размещение и дать понятную информацию.

Согласовать со службами

Уточнить готовность номера и передать запросы.

Завершить обслуживание

Проверить учтённые услуги и помочь при выезде.

НЕ ТОЛЬКО ЗАДАЧИ

С кем работаешь.

С гостями, службой уборки, технической службой и коллегами на стойке.

Школьные знания в деле

Сравнение условий.
Чтение расписания и дат.
Понятное сообщение об изменении.

БЕЗ ВЫБОРА НА ВСЮ ЖИЗНЬ

Как познакомиться ближе.

СПОСОБ 01

Распредели бумажные карточки гостей по схеме номеров.

СПОСОБ 02

Узнай у администратора, что передают между сменами.

СПОСОБ 03

Сравни сообщения гостю: где ясно указано, что подтверждено?

Один следующий шаг

Составь сообщение о задержке готовности номера: что известно, что уточняется и когда будет следующий ответ. Не обещай неустановленное время.

Что спросить у специалиста

Как проверяют готовность перед выдачей ключа?
Как фиксируют пожелания гостя?
Что передают следующей смене?

ПОПРОБУЙ РАБОЧУЮ ЗАДАЧУ

Три брони к заселению

Все три гостя заезжают сегодня в 14:00. Вместимость номера превышать нельзя.

Бесплатно

Материалы к задаче

Номер	Условия
101	2 места, тихая сторона, готов в 14:00
102	3 места, сторона улицы, готов в 14:00
103	2 места, тихая сторона, готов в 16:00

А: 2 человека, обязательна тихая сторона, заселение в 14:00. Б: 3 человека, любая сторона, заселение в 14:00. В: 2 человека, обязательна тихая сторона, заселение в 14:00. Сначала распределяются А и Б; затем нужно решить, что сообщить В.

План размещения

Три действия и бесплатный разбор.

Текст задания и разбор без интерактива

1. Какой номер подходит брони А в 14:00?

101.
102.
103.

Ответ и объяснение

101 одновременно готов к 14:00, вмещает двоих и находится на тихой стороне.

2. Какой номер подходит брони Б?

101.
102.
103.

Ответ и объяснение

Из списка только 102 вмещает троих и готов в 14:00.

3. После размещения А и Б что корректно сообщить гостю В?

Молча выдать неготовый 103.
Обещать тихий номер в 14:00 без проверки.
Объяснить, что подходящего готового номера сейчас нет, уточнить варианты и согласовать решение.

Ответ и объяснение

После двух броней нет доступного варианта, выполняющего условия В. Нужна ясная информация и согласование, а не фиктивное подтверждение.

ПРОДОЛЖИТЬ ЗНАКОМСТВО

Больше задач направления «Организация»

В углублённой пробе — 12 новых задач направления, подсказки и подробный разбор. Цена — 190 ₽, разовая покупка. Проба охватывает направление в целом, а не отдельную профессию «Администратор гостиницы».

Бесплатная мини-проба и её разбор остаются доступны без покупки. Подробная карта за 490 ₽ включает все восемь углублённых проб.

Посмотреть состав · 190 ₽

Все действующие предложения